Support technique
Maintenance, sécurité, webmastering : votre site tient la route.
Pourquoi choisir Licorn pour votre support technique ?
Dans un environnement digital en constante évolution, un support technique efficace est essentiel pour garantir la pérennité et la performance de vos outils. Chez Licorn, nous vous offrons bien plus qu’une simple assistance : un accompagnement sur mesure pour préserver et optimiser vos plateformes au quotidien.
Nos clients, comme Servier, ABBOTT ou Réseau Entreprendre bénéficient d’une maintenance préventive et d’interventions rapides pour assurer la continuité de leurs activités en ligne. Notre outil de ticketing personnalisé, Mylicorn, facilite la gestion des demandes et garantit une traçabilité optimale.
Ce que nous proposons
Nos services de support technique couvrent toutes les dimensions nécessaires pour maintenir et évoluer vos solutions web :
- Maintenance préventive et corrective : surveillance proactive pour anticiper les problèmes et interventions rapides en cas de besoin.
- Mises à jour techniques : application des dernières versions de vos CMS, frameworks ou plugins pour garantir leur sécurité et leur performance.
- Monitoring et optimisation des performances : suivi des KPIs techniques pour assurer la rapidité et la disponibilité de vos sites.
- Accompagnement personnalisé : conseils sur les évolutions possibles et formation pour vos équipes.
- Gestion des demandes via Mylicorn : une plateforme intuitive de ticketing pour prioriser et suivre vos demandes en temps réel.
Nos services s’adaptent aux besoins spécifiques de chaque client, qu’il s’agisse de la maintenance d’un site vitrine ou de la supervision d’une plateforme complexe.
Notre approche
Audit initial
Mise en place du support
Surveillance proactive
Interventions rapides
Rapports et conseils stratégiques
Pour Clinical Trials, par exemple, notre support a permis d’automatiser la gestion des études cliniques tout en assurant une performance optimale du site, grâce à des mises à jour régulières et des optimisations techniques ciblées.
Ils nous font confiance
Voici quelques exemples de projets soutenus par notre expertise technique :
Site Servier
Refonte site Corporate, déploiement re-Branding
Réseau Entreprendre
Création du site Fédération et du multisites Associations
Abbott Product template
Conception d’un thème Wordpress et Plugins dédiés
Résultats obtenus
Nos clients constatent les bénéfices suivants :
- Une réduction significative des temps d’arrêt grâce à une maintenance proactive.
- Une amélioration continue des performances techniques et de la sécurité, renforçant la confiance des utilisateurs, augmentant leur engagement et favorisant les conversions.
- Une gestion simplifiée des demandes techniques via notre plateforme Mylicorn.
- Une relation de confiance et un accompagnement stratégique sur le long terme.
Le support technique est une pièce essentielle pour assurer la pérennité de vos projets digitaux. En garantissant un optimal, en améliorant l'expérience utilisateur et en maintenant la rapidité de votre site, il joue un rôle clé dans la rétention des visiteurs et l'encouragement à l'action. Avec Licorn, vous bénéficiez d’un partenaire de confiance pour garantir la performance de vos outils au quotidien.