Tri de cartes : la méthode collaborative pour structurer vos pages web
Le tri de cartes est une méthode de co-conception participative largement utilisée dans le domaine de la conception web. Cet atelier collaboratif permet de structurer l’arborescence d’un site internet en impliquant les parties prenantes, utilisateurs et équipes projet. Mais pourquoi cet atelier est-il si efficace, et comment l’intégrons-nous dans notre processus de conception web ? Focus avec les designers UX sur les étapes, les avantages, les bonnes pratiques du tri de carte pour créer des sites web performants et uniques.
Qu'est-ce que le tri de cartes ?
Le tri de cartes ("card sorting" en anglais) est une méthode qui consiste à présenter des cartes à des participants, chaque carte représentant un contenu, une fonctionnalité ou un élément du futur site web. Les participants doivent organiser ces cartes en groupes logiques selon leur perception.
Types de tri de cartes :
- Tri ouvert : Les participants créent eux-mêmes les catégories.
- Tri fermé : Les catégories sont prédéfinies par l’équipe projet.
- Tri hybride : Une combinaison des deux, où certaines catégories sont fixes, et d’autres libres.
Pourquoi c’est important ?
Le tri de cartes permet de comprendre comment les utilisateurs perçoivent et organisent l’information, afin de créer une structure intuitive et accessible.
Les avantages du tri de cartes
1. Impliquer les parties prenantes
Le tri de cartes est un excellent moyen d’impliquer toutes les parties prenantes dans le processus de conception. Cela inclut les utilisateurs finaux, les équipes internes et les décideurs.
Impact :
- Favorise l’adhésion autour du projet.
- Réduit les incompréhensions entre les parties prenantes.
2. Améliorer l’expérience utilisateur (UX)
En identifiant les attentes et les logiques des utilisateurs, le tri de cartes permet de construire une arborescence qui répond à leurs besoins.
Exemple : Un site e-commerce peut regrouper ses produits par catégories naturelles identifiées par les utilisateurs (par exemple, "Homme", "Femme", "Enfant" pour des vêtements).
Impact :
- Réduction du taux de rebond.
- Amélioration de la navigation.
3. Faciliter la prise de décision
Lorsque plusieurs options de structure sont en concurrence, les résultats d’un tri de cartes fournissent des données concrètes pour orienter les choix.
Impact :
- Accélération du processus de conception.
- Réduction des débats subjectifs.
Comment organiser un atelier de tri de cartes ?
1. Préparer les cartes
Listez tous les contenus, services ou fonctionnalités que le site devra inclure. Chaque élément sera représenté par une carte.
Conseil pratique : Préparez les cartes avec un langage clair et compréhensible par tous les participants. Si vous en avez la possibilité, ajoutez un icone à vos cartes pour faciliter leur identification. Si comme nous, vous comptez les catégoriser, prévoyez éventuellement un code couleur.
Voici une sélection minimale de cartes dont vous devrez disposer.
| Navigation et menus | Contenu principal | Interactions utilisateur | Options techniques | Marketing et conversions | E-commerce |
| Menu principal | Blog/Articles | Formulaire de contact | Responsive design/mobile first | Pop-ups promo | Panier dynamique |
| Menu burger | Images/Vidéos | Boutons de partage | API intégration | Landing pages | Paiements sécurisés |
| Fil d'Ariane | Témoignages clients | Avis clients | Dark mode | Témoignages vidéo | Options de livraison |
| Barre de recherche | Call-to-action | Chat en direct | Bannière offres | Avis produits | |
| Footer | Filtre/tri | Parrainage | Ventes croisées |
2. Choisir les participants
Invitez des utilisateurs représentatifs de votre cible, ainsi que des membres des équipes projet.
Conseil pratique : Idéalement, limitez les groupes à 5-6 personnes pour favoriser les discussions tout en limitant les tergiversations car il faudra à un moment faire converger le groupe dans la même direction pour obtenir l'adhésion au projet.
3. Organiser l’atelier
Expliquez les règles et objectifs de l’atelier. Fournissez des outils (cartes physiques ou logiciels en ligne comme OptimalWorkshop). De notre côté nous utilisons des templates réalisés sur Figma & Whimsical pour animer lorsque les ateliers sont en distanciel.
Conseil pratique : Si vous réalisez cela en interne, prévoyez un animateur neutre pour guider les discussions sans influencer les choix.
4. Analyser les résultats
Compilez les regroupements et identifiez les tendances communes. Les résultats guideront la création de l’arborescence finale.
Conseil pratique : Utilisez des diagrammes ou des cartes mentales pour visualiser regroupements et arborescence potentielle.
Les limites du tri de cartes
Bien que le tri de cartes soit une méthode efficace, elle présente certaines limites à prendre en compte pour ne pas biaiser les résultats :
- Manque de contexte : Les participants peuvent regrouper les cartes en fonction de leur perception, mais sans toujours comprendre les objectifs stratégiques du site.
- Variabilité des résultats : Selon les profils des participants, les regroupements peuvent varier, ce qui peut compliquer l'analyse.
- Difficulté avec des contenus complexes : Pour des sites riches ou techniques, il peut être difficile pour les participants de saisir les nuances entre certains contenus.
Comment pallier ces limites ?
- Manque de contexte : Fournissez une introduction claire aux participants sur les objectifs stratégiques du site avant de commencer l'atelier. Intégrez une phase d'explication pour contextualiser les contenus présentés sur les cartes.
- Variabilité des résultats : Complétez les résultats avec des discussions collectives après l’atelier pour converger vers un consensus. Ajoutez des tests utilisateurs sur des prototypes basés sur les regroupements identifiés.
- Difficulté avec des contenus complexes : Simplifiez les cartes en les regroupant par fonctionnalités ou thématiques proches. Travaillez avec des personas détaillés pour guider les participants dans leur réflexion.
En combinant ces ajustements, vous maximisez la pertinence et la fiabilité des résultats de votre tri de cartes.
- Ajoutez une phase de validation par des experts du projet.
- Combinez le tri de cartes avec d’autres méthodes, comme les interviews utilisateurs ou les tests de navigation.
Comment le tri de cartes est utilisé chez Licorn Publishing ?
Chez Licorn Publishing, le tri de cartes fait partie intégrante de notre processus de co-conception des sites web. Nous l'utilisons pour :
- Aligner les parties prenantes : Nous organisons des ateliers où clients, équipes projet et utilisateurs finaux collaborent activement.
- Adopter une approche centrée utilisateur : Nos ateliers permettent d’identifier comment les utilisateurs souhaitent naviguer sur le futur site.
- Optimiser la structure : Les résultats du tri de cartes sont complétés par nos expertises en UX design pour garantir une navigation intuitive.
Lors d’un projet récent avec Inovarion, cette méthode nous a aidés à définir une arborescence claire pour leur nouveau site tout en prenant en compte les besoins complexes des chercheurs utilisant leur plateforme.
Ce qui est produit à l’issue de l’atelier
L’atelier de tri de cartes aboutit à plusieurs livrables concrets, essentiels pour la suite du projet :
- Une arborescence initiale : Basée sur les regroupements identifiés, cette structure constitue la base de la navigation du site.
- Des insights utilisateurs : Les regroupements et discussions des participants offrent une compréhension précieuse de leurs attentes.
- Un rapport visuel : Nous utilisons des outils comme Whimsical et Figma pour présenter des schémas d’arborescence et proposer des wireframes basés les résultats obtenus lors de cet atelier.
En synthèse, l’atelier de tri de cartes chez Licorn Publishing est une étape collaborative qui combine expertise technique et retours utilisateurs pour poser les bases d’un site performant et adapté aux besoins. Le tri de cartes est pour nous, une méthode incontournable pour structurer un site web de manière collaborative et centrée sur l’utilisateur. En impliquant les parties prenantes et en s’appuyant sur des résultats concrets, nous assurons une meilleure expérience utilisateur et une navigation intuitive. Vos projets y gagnent en efficacité et en pertinence.