6 bonnes pratiques pour réussir la mise en place de votre tracking server-side

Le tracking (ou suivi) sur un site web est la manière dont les informations sur les visiteurs et leur comportement sont collectées. C'est un outil clé du marketing digital, pour les entreprises qui souhaitent comprendre ce que font les utilisateurs sur leur site, afin d'améliorer leur expérience ou de mieux cibler leurs publicités. Il existe deux principales méthodes pour suivre ces données : le tracking client-side et le tracking server-side. Voyons ensemble ces deux approches, même si vous n’êtes pas familier avec ces concepts.

Qu'est-ce que le tracking client-side (suivi côté client)

Le tracking client-side est le plus répandu et le plus traditionnel. Il repose sur des scripts (souvent en JavaScript) qui sont exécutés directement dans le navigateur de l'utilisateur.

Voici comment ça fonctionne de manière simple :

Lorsque vous visitez un site web, le navigateur télécharge une page avec du contenu et des scripts (des bouts de code).
Ces scripts sont chargés sur votre appareil (ordinateur, téléphone, tablette) et collectent des informations sur ce que vous faites : les pages que vous consultez, les boutons sur lesquels vous cliquez, etc.
Ensuite, ces informations sont envoyées à des outils analytiques (comme Google Analytics) ou des plateformes publicitaires.

Les limites du Tracking Client-side

Depuis quelques années, cette méthode rencontre plusieurs obstacles. Voici pourquoi :

Protection des données personnelles : Les régulations comme le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) en Europe et les technologies comme ITP (Intelligent Tracking Prevention) sur Safari rendent difficile la collecte de données, car elles limitent l’utilisation des cookies (petits fichiers stockés dans votre navigateur qui permettent de vous reconnaître lors de vos visites).
Blocages par les navigateurs et adblockers : De nombreux utilisateurs utilisent des logiciels pour bloquer les publicités (adblockers), qui empêchent aussi le tracking. Certains navigateurs limitent également ces scripts pour protéger la vie privée.

En résumé, le tracking client-side devient de moins en moins fiable à cause de ces restrictions.

Le tracking Server-side (suivi côté serveur)

Le tracking server-side est une méthode plus récente qui permet de contourner certaines limitations du client-side. Au lieu de collecter les données directement depuis le navigateur, le suivi se fait via un serveur intermédiaire.

Voyons comment ça fonctionne :

Lorsqu’un utilisateur navigue sur un site, les informations (comme les pages visitées) sont d’abord envoyées à un serveur proxy (un serveur qui agit comme intermédiaire).
Ce serveur proxy collecte et traite les informations avant de les transmettre aux outils analytiques ou publicitaires.
Ainsi, l’essentiel du traitement se fait du côté du serveur, et non plus du côté de l’appareil de l’utilisateur.

Les avantages du Tracking Server-side

Le tracking server-side offre plusieurs avantages :

Performance améliorée : Le fait de traiter les données sur le serveur peut réduire la charge sur le navigateur, ce qui permet au site de se charger plus rapidement.

Moins impacté par les blocages : Comme les informations sont collectées sur un serveur (et non dans le navigateur), elles échappent plus facilement aux blocages imposés par les navigateurs ou les adblockers.

Meilleure maîtrise des données : Les entreprises ont plus de contrôle sur les données qu’elles collectent et peuvent les protéger plus efficacement, tout en respectant les régulations comme le RGPD.

Le tracking server-side s'impose comme une solution incontournable face aux limitations du tracking client-side, surtout dans un contexte où les règles de confidentialité et la protection des données prennent de plus en plus d'importance. Mais qu’est-ce que cela signifie réellement, et comment peut-on l'utiliser pour améliorer les performances marketing de son entreprise ?

6 bonnes pratiques pour un tracking server side optimal

Maintenant que vous comprenez mieux de quoi nous parlons, voici 6 bonnes pratiques à adopter pour configurer efficacement un tracking server-side et contourner les obstacles actuels :

✅ Bonne pratique n°1 : Utilisez un sous-domaine dédié pour le proxy

L'une des premières règles à respecter est de déployer le serveur proxy sur un sous-domaine lié au domaine principal de votre site. Cela permet de conserver un contexte first-party, essentiel pour contourner les blocages de cookies par les navigateurs, notamment ceux qui ne sont pas déposés en mode first-party.

✅ Bonne pratique n°2 : Préférez un enregistrement DNS A/AAAA

Lors de la configuration de votre serveur proxy, il est recommandé de mapper ce dernier avec un enregistrement DNS A/AAAA plutôt qu’un alias CNAME. Cela assure une meilleure intégration et compatibilité, tout en améliorant la rapidité et la sécurité des échanges.

✅ Bonne pratique n°3 : Limitez les balises côté client

L'une des clés pour optimiser les performances de votre site est de minimiser le nombre de requêtes sortantes. N’utilisez qu’une seule balise côté client pour envoyer les données à votre serveur proxy. Cela permettra de réduire les temps de chargement et de préserver une bonne expérience utilisateur.

✅ Bonne pratique n°4 : Adoptez un reverse proxy pour contourner l'ITP

Depuis la mise à jour ITP d’avril 2023, la définition des cookies first-party inclut de nouvelles spécifications basées sur l'adresse IP. Pour contourner cette restriction, mettez en place un reverse proxy ou un mécanisme de master cookie, afin de continuer à exploiter vos cookies dans un cadre first-party tout en respectant les nouvelles normes.

✅ Bonne pratique n°5 : Proxyfiez les appels essentiels pour contourner les adblockers

Les adblockers sont de plus en plus performants et peuvent bloquer les appels à certaines bibliothèques cruciales pour la collecte de données. Pour y remédier, proxyfiez les appels de votre Tag Management System (ex : gtm.js), ainsi que ceux des autres librairies indispensables comme celle de votre CMP (Consent Management Platform). Des solutions comme Addingwell facilitent cette mise en place et assurent un suivi plus fluide malgré les bloqueurs de publicité.

✅ Bonne pratique n°6 : Enrichissez vos hits avec des données first-party

Pour optimiser les campagnes publicitaires, il est essentiel d’enrichir les hits envoyés aux régies avec des données first-party issues de votre CRM ou back-office. Cela améliore le taux de matching entre vos visiteurs et les bases de données publicitaires (par exemple, Meta Ads). Enrichir vos données ainsi vous permettra d'atteindre plus efficacement votre audience cible et d'augmenter vos performances publicitaires. Vous pouvez par exemple utiliser Firestore pour faciliter cette opération.

Le tracking server-side représente une opportunité stratégique pour les entreprises désireuses de contourner les limitations du tracking client-side et de rester compétitives dans un environnement digital en constante évolution. En suivant ces 6 bonnes pratiques, vous serez mieux armé pour optimiser la collecte de données tout en respectant les normes de protection de la vie privée.

Prêt à franchir le pas ? Faites de ces bonnes pratiques la base d’une mise en place réussie et exploitez tout le potentiel du tracking server-side pour booster vos performances marketing !