Marketing : Comment construire une plateforme de marque solide et impactante ?
La plateforme de marque est un pilier fondamental pour toute stratégie marketing réussie. Elle définit l'essence même de votre entreprise, guide vos actions et renforce votre identité auprès de vos clients. Mais comment construire une plateforme de marque cohérente et impactante ? Dans cet article, nous vous proposons une méthode étape par étape pour structurer votre réflexion et bâtir une plateforme qui reflète vos valeurs et vos ambitions.
Identifier l'ADN de votre marque : vos valeurs et votre vision
La première étape pour construire une plateforme de marque consiste à identifier ce qui fait l’unicité de votre entreprise. Quelles sont vos valeurs fondamentales ? Quelle est votre vision pour l’avenir ? Ces éléments doivent guider l’ensemble de votre communication.
Exemples :
- Une marque comme Patagonia met en avant sa vision écologique et son engagement en faveur du développement durable.
- Apple se concentre sur l’innovation et la simplicité au service de ses utilisateurs.
Matrices marketing utiles :
- Golden Circle : matrice conceptualisée par Simon Sinekpour définir votre "Why" (Pourquoi), "How" (Comment) et "What" (Quoi).
- SWOT : pour analyser vos forces et faiblesses internes ainsi que les opportunités et menaces externes.
Conseil pratique : Organisez un atelier collaboratif avec vos équipes pour définir ou clarifier ces éléments clés. Posez-vous des questions comme : Pourquoi faisons-nous ce que nous faisons ? Qu’est-ce qui nous différencie de nos concurrents ?
Définir votre promesse de marque
Votre promesse de marque est l'engagement que vous prenez envers vos clients. Elle doit être claire, concise et alignée avec leurs attentes. Vos clients doivent être en capacité de l'interioriser facilement.
Exemples :
- BMW : "Donner du plaisir en conduisant."
- Coca-Cola : "Partager des moments de bonheur."
Matrices marketing utiles :
- Prisme de Kapferer : pour structurer votre réflexion autour de l'identité de marque grâce à 6 items : le physique, la relation, le reflet, la personnalité, la culture et la mentalisation.
- Positioning Map : pour visualiser comment votre promesse se positionne par rapport à vos concurrents.
Conseil pratique : Demandez-vous quel problème vous résolvez pour vos clients et comment vous leur apportez une valeur unique. Une promesse forte crée une connexion émotionnelle et fidélise vos audiences.
Connaître votre audience : personas et attentes
Une plateforme de marque efficace repose sur une connaissance approfondie de vos clients. Qui sont-ils ? Quels sont leurs besoins, leurs attentes, leurs comportements ?
Exemples :
- Spotify : Segmente ses utilisateurs par goûts musicaux, habitudes d'écoute, et propose des playlists personnalisées.
- L'Oréal : Identifie des personas variés (âges, types de peau, styles de vie) pour ses campagnes produits.
Matrices marketing utiles :
- Empathy Map : pour comprendre les besoins et attentes des clients.
- Segmentation, Targeting, Positioning (STP) : pour segmenter vos audiences et adapter vos messages.
Conseil pratique : Créez des personas en utilisant des données réelles issues de vos études de marché, Google Analytics ou outils CRM. Cela vous permettra d’adapter votre communication à chaque segment de clientèle.
Construire une identité visuelle forte
Votre identité visuelle est un prolongement direct de votre plateforme de marque. Elle doit refléter vos valeurs et être facilement reconnaissable.
Exemples :
- McDonald's : Le rouge et le jaune symbolisent l’énergie et la convivialité.
- Tiffany & Co. : Son bleu emblématique incarne l’élégance et le luxe.
Matrices marketing utiles :
- Moodboard : pour définir et visualiser votre univers graphique.
- Branding Wheel : pour s’assurer que votre identité visuelle est alignée avec votre stratégie globale.
Conseil pratique : Travaillez avec un designer pour créer une charte graphique cohérente incluant logo, typographies, palettes de couleurs et éléments visuels.
Définir un ton et un style rédactionnel uniques
La façon dont vous communiquez est aussi importante que ce que vous dites. Un ton clair et unique renforce la cohérence de votre marque.
Exemples :
- Innocent Drinks : Un ton humoristique et décontracté qui reflète la simplicité et la fraîcheur de ses produits.
- Tesla : Un ton visionnaire et ambitieux pour promouvoir ses innovations technologiques.
Matrices marketing utiles :
- Voice and Tone Guidelines : pour structurer et normaliser vos directives rédactionnelles.
- Brand Archetypes : pour définir le rôle symbolique de votre marque et adapter votre ton.
Conseil pratique : Rédigez un brand book avec des directives claires sur le style, le vocabulaire et la manière de s'adresser à vos clients.
Aligner votre stratégie marketing sur votre plateforme de marque
Enfin, votre plateforme de marque doit servir de guide pour toutes vos actions marketing. Du choix des canaux de communication à la planification des campagnes, tout doit être aligné avec votre identité.
Exemples :
- Airbnb : Une plateforme qui met en avant les expériences humaines, reflétées dans toutes ses publicités.
- Decathlon : Des campagnes orientées sur l’accessibilité et l’innovation sportive, en phase avec sa promesse.
Matrices marketing utiles :
- Balanced Scorecard : pour aligner vos objectifs marketing et vos KPI.
- Content Matrix : pour planifier et diversifier vos contenus tout en restant cohérent avec votre plateforme de marque.
Conseil pratique : Revoyez régulièrement votre plateforme de marque pour vous assurer qu'elle reste alignée avec vos objectifs et les attentes de votre audience.
Conclusion
Construire votre plateforme de marque ne se fait pas en un jour, mais c'est un investissement essentiel pour définir une stratégie pertinente face à vos enjeux, vos concurrents, vos clients. Cette plateforme garantie la cohérence et la pérennité de votre communication au quotidien sur vos différents canaux de diffusion.
